модуль 1 из 7 · Акт V · ~35 мин · 7 решений
сцена
Прошло несколько месяцев после разговора про скоринг. «Ярмарка» живёт своей жизнью: заказы идут, фермеры торгуют, Иван почти привык, что его подпись стоит под каждой крупной схемой.
В понедельник Марина возвращается с совета директоров и собирает команду.
Мне сегодня задали вопрос. Тот же, что сейчас слышит каждый CTO в стране: «У всех ИИ. Где наш?» Я хочу ответ лучше, чем «мы думаем».
Если честно, есть куда его девать. Поддержка захлёбывается: среднее время ответа — сутки. Я подняла обращения: семьдесят процентов — типовые, «где мой заказ» и «как оформить возврат». Остальные тридцать — свободный текст, и там всё: от «посоветуйте сыр к вину» до «ваш курьер напугал мою собаку».
С Мариной пришла Соня — AI-инженер, вышла на прошлой неделе. Она разворачивает ноутбук: за вечер она собрала чат-бота поверх большой языковой модели.
Смотрите. (печатает: «когда приедет заказ 8412?»)
Бот отвечает мгновенно, вежливо и уверенно: «Ваш заказ прибудет завтра до 12:00». Лера тянется к телефону проверить — заказ 8412 доставлен позавчера.
(поверх очков) Поздравляю, вы наняли стохастического стажёра. Уверенный, вежливый, врёт. Выключите это.
Это демо без доступа к данным, откуда ему знать…
Стоп. Иван — разбирайся. К пятнице я хочу понимать, что мы строим, что не строим и почему.